Nhằm mang lại dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho các đại lý, khách hàng hợp tác cùng Thiên An Biotech. Thiên An Biotech triển khai chính sách MIỄN PHÍ ĐỔI TRẢ khi nhận hàng không hài lòng. Chính sách này đảm bảo cho tất cả khách hàng ở 63 tỉnh thành trên cả nước yên tâm khi hợp tác và mua các sản phẩm của Thiên An.
Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng là đại lý, CTV hợp tác với Thiên An khi nhận hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể áp dụng chính sách đổi trả miễn phí hàng hóa trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng đã đặt hoặc như mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Quy định về thời gian áp dụng chính sách miễn phí đổi trả
- Thời gian áp dụng chính sách đổi trả miễn phí: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng từ 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện, Thiên An sẽ chịu hoàn toàn phí gửi trả hàng.
Quý khách hàng cần hỗ trợ vui lòng liên hệ qua hotline Thiên An Biotech 0815 506 060
